Política de envío
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Esta política regula los envíos de pedidos realizados en https://northpowerlabs.com, tienda operada por LAYCOMPANY LLC.
1. COBERTURA
North Power realiza entregas dentro de la República Mexicana. La disponibilidad puede variar según el código postal y la cobertura de los operadores logísticos.
2. COSTO DEL ENVÍO
El envío estándar es gratuito en México, salvo que antes de confirmar la compra se informe claramente una modalidad, zona o servicio especial con costo adicional.
No agregaremos cargos de envío que no hayan sido informados antes del pago.
3. PROCESAMIENTO
Los pedidos normalmente requieren entre 1 y 3 días hábiles para validación, abastecimiento, control de calidad, preparación y entrega al operador logístico.
Las órdenes realizadas durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. La confirmación de compra no significa que el paquete ya haya sido despachado.
4. TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
La entrega estándar estimada para la mayoría de los pedidos destinados a México es de 8 a 15 días hábiles desde la compra, incluyendo preparación y transporte.
El tiempo depende del centro logístico, el código postal y la ruta asignada:
– Inventario nacional o regional: de 2 a 5 días hábiles después del despacho.
– Envío desde un centro internacional: de 7 a 12 días hábiles después del despacho.
En códigos postales remotos, periodos de alta demanda, días festivos, inspecciones aduanales o incidencias extraordinarias, la entrega puede extenderse hasta 20 días hábiles desde la compra.
Si conocemos un retraso relevante, lo informaremos mediante los datos proporcionados en la orden.
Si han transcurrido 25 días hábiles desde la compra y el pedido no fue entregado, el cliente puede solicitar una investigación prioritaria. Si no es posible localizar el paquete o acreditar una entrega próxima, podrá elegir entre reposición sin costo o reembolso.
Estos plazos son estimaciones razonables y no eliminan los derechos aplicables al consumidor.
5. CENTROS LOGÍSTICOS Y ENVÍOS INTERNACIONALES
LAYCOMPANY LLC utiliza proveedores externos de almacenamiento, fulfillment y transporte. Dependiendo del inventario, un pedido puede salir de México o de otro país.
Esto no modifica la responsabilidad de LAYCOMPANY LLC frente al cliente.
Cualquier impuesto, arancel o cargo obligatorio para el cliente deberá mostrarse antes de confirmar la compra. North Power no trasladará cargos aduanales inesperados que no hayan sido informados previamente.
6. SEGUIMIENTO
Cuando el operador logístico proporcione un número de rastreo, lo enviaremos al correo registrado.
La primera actualización del rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas después del despacho.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombre, calle, número, colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado, teléfono y referencias necesarias.
Si detectas un error, escribe inmediatamente a contacto@northpowerlabs.com. No siempre es posible modificar una dirección después del despacho.
8. INTENTOS DE ENTREGA Y PAQUETES DEVUELTOS
El operador podrá realizar uno o más intentos de entrega. El cliente debe atender sus comunicaciones y proporcionar acceso razonable al domicilio.
Si el paquete regresa por dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado o imposibilidad de contacto, podremos informar el costo de un nuevo envío antes de reenviarlo, siempre que la causa no sea atribuible a LAYCOMPANY LLC o al transportista.
9. PEDIDO MARCADO COMO ENTREGADO
Si el rastreo indica que fue entregado pero no lo encuentras:
1. Revisa con familiares, recepción, vigilancia o vecinos.
2. Confirma la dirección registrada.
3. Escribe a contacto@northpowerlabs.com preferentemente dentro de las siguientes 48 horas.
Abriremos una investigación con el transportista.
10. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si el pedido se pierde durante el transporte o llega dañado por una causa atribuible al envío, gestionaremos la reposición sin costo o el reembolso correspondiente.
Podremos solicitar fotografías del empaque y producto para documentar la reclamación.
11. ENVÍOS DIVIDIDOS
Los artículos pueden enviarse en paquetes separados. En ese caso, el cliente puede recibir más de un número de rastreo sin cargos adicionales no informados.
12. CANCELACIONES
Puedes solicitar la cancelación antes del despacho escribiendo a contacto@northpowerlabs.com. Si ya fue entregado al operador logístico, se aplicará la Política de devoluciones.
13. CONTACTO
LAYCOMPANY LLC – North Power
1057 NW 136th Ave
Miami, Florida 33182
Estados Unidos
Correo: contacto@northpowerlabs.com